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Comparatif vérifié

HubSpot CRM ou Zoho CRM : lequel choisir pour suivre vos ventes ?

HubSpot est plus naturel pour démarrer vite dans un environnement commercial relié au marketing et au service client. Zoho CRM devient intéressant si vous cherchez davantage de profondeur fonctionnelle par utilisateur et acceptez de prendre le temps de le configurer.

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Verdict rapide

Le vrai choix : démarrer dans un écosystème intégré, ou gagner en latitude de configuration

HubSpot et Zoho CRM savent suivre des contacts, des opportunités et un pipeline. HubSpot mise sur une prise en main accessible et le lien avec ses autres Hubs. Zoho propose une gamme fonctionnelle très progressive, mais demande davantage de décisions de configuration.

HubSpot est cohérent si…

  • vous voulez commencer avec un CRM gratuit et une équipe d’une ou deux personnes
  • vous prévoyez de relier ventes, marketing et service client dans un même environnement
  • vous voulez une interface orientée adoption rapide avant de structurer des processus plus complexes
  • vous êtes prêt à recalculer le budget lorsque vous aurez besoin de séquences ou de workflows plus avancés

Zoho CRM est cohérent si…

  • vous souhaitez garder une offre gratuite jusqu’à trois utilisateurs
  • vous voulez accéder assez tôt à plusieurs pipelines, cadences et prévisions
  • vos processus nécessitent progressivement des règles, des étapes obligatoires ou une personnalisation plus poussée
  • vous acceptez de consacrer du temps au paramétrage et à la montée en compétence
Votre situation

Quel CRM paraît le plus logique dans votre cas ?

La taille de l’équipe, les automatisations attendues et les outils déjà utilisés sont plus utiles qu’un classement général.

À départager par l’usage

Je suis seul et veux simplement suivre quelques prospects.

Les deux proposent une édition gratuite durable. HubSpot limite son offre commerciale gratuite à deux utilisateurs ; Zoho CRM Free accepte jusqu’à trois utilisateurs. Essayez les deux avec votre vrai suivi commercial avant d’importer toute votre base.

  • HubSpot Free : jusqu’à 2 utilisateurs
  • Zoho CRM Free : jusqu’à 3 utilisateurs
  • Pas de comparaison de confort sans essai personnel
  • Vérifiez les limites de données de chaque compte
Face à face

Les différences qui changent vraiment le choix

Les éléments ci-dessous sont comparés par besoin. Les prix des premiers paliers ne couvrent pas exactement les mêmes fonctions.

CritèreHubSpot · modèle GTMZoho CRMÀ retenir
Offre gratuiteOutils CRM gratuits, jusqu’à 2 utilisateursÉdition Free, jusqu’à 3 utilisateursZoho pour une équipe de 3
Contacts et opportunitésContacts, entreprises, transactions, activités et pipelineLeads, contacts, comptes, affaires et activitésLes deux couvrent le socle CRM
Entrée payanteStarter GTM : dès 7 €/licence/mois en annuel, promotion limitée ; référence 20 €Standard : 14 €/utilisateur/mois en annuel ; tarif mensuel EUR non retenu faute de vérificationComparer les fonctions et conditions, pas seulement le montant
Pipelines de transactionsGTM : 15 en Starter, 350 en Pro et Entreprise, tous objets confondus.Plusieurs pipelines de transactions à partir de Standard.Les périmètres de quotas diffèrent : vérifiez le nombre de pipelines de vente nécessaire.
Cadences / séquencesSéquences sur Pro ou Entreprise dans le modèle GTMCadences à partir de StandardZoho pour commencer plus tôt ; HubSpot pour l’écosystème intégré
Automatisation de venteStarter : automatisations simples ; GTM Pro/Entreprise : workflows avancés avec consommation de crédits.Workflows dès les éditions basses ; fonctionnalités approfondies selon édition.Regarder les déclencheurs, actions et coûts d’exécution.
Processus guidé / obligatoireLes contrôles avancés dépendent des plans supérieursBlueprint à partir de ProfessionalZoho pour formaliser les étapes d’un processus
Stock et CPQDevis et fonctions Revenue selon le niveau GTM ; gestion de stock métier à vérifier.Gestion des stocks et CPQ dès Professional.Comparer votre circuit de devis et de produits, pas seulement le nom CPQ.
Profondeur de personnalisationObjets personnalisés dans les niveaux supérieursModules personnalisés : 10 en Standard, 25 en Professional, 200 en Enterprise, 500 en UltimateZoho affiche des paliers de modules explicites
Coût de démarrage avancéGTM Pro : 90 €/licence/mois en annuel, onboarding obligatoire à chiffrer.Professional : 23 €/utilisateur/mois en annuel.Périmètres différents ; ajoutez le devis d’onboarding et les consommations au budget.
EssaiOffre gratuite ; conditions d’essai payant à vérifier au moment de souscrireEssai de 15 jours des éditions payantes, jusqu’à 3 utilisateursNe pas confondre essai limité et édition Free permanente
Budget

Le prix d’entrée ne raconte pas tout le coût du CRM

Les montants sont affichés par utilisateur ou siège et par mois, selon le cycle indiqué. Les taxes et conditions appliquées à la souscription restent à vérifier dans le devis de l’éditeur.

HubSpot · licences GTM

Les prix ci-dessous concernent le modèle de plateforme avec licences GTM actuellement présenté en France. Une licence GTM donne accès aux fonctions de vente, marketing et service du niveau choisi. Les anciens contrats Sales Hub peuvent conserver une autre grille : vérifiez le modèle indiqué sur votre devis.

Outils gratuits0 € · jusqu’à 2 utilisateurs
Starter GTMDès 7 €/licence/mois en annuel*
Pro GTM90 €/licence/mois en annuel
Entreprise GTM175 €/licence/mois en annuel
Onboarding Pro / EntrepriseObligatoire · à chiffrer

Zoho CRM

La gamme monte par édition : plusieurs pipelines et cadences en Standard, puis processus Blueprint, stocks et CPQ en Professional.

Free0 € · jusqu’à 3 utilisateurs
Standard14 €/utilisateur/mois en annuel
Professional23 €/utilisateur/mois en annuel
Enterprise40 €/utilisateur/mois en annuel
Ultimate52 €/utilisateur/mois en annuel
À garder en tête : l’offre Starter HubSpot affichée à 7 € est une offre actuelle destinée aux nouveaux clients, présentée avec un prix de référence à 20 € ; elle peut évoluer. Les prix Zoho varient selon le cycle choisi et les taxes locales s’ajoutent. Ne comparez pas Starter à Standard comme s’ils débloquaient les mêmes capacités.
Cas concrets

Cinq situations où le choix se précise

Le bon CRM dépend de la façon dont vous prospectez et des autres briques que votre équipe veut garder au même endroit.

Indépendant

Un suivi simple, sans abonnement

Les deux offres gratuites permettent de tester un vrai suivi de contacts et d’opportunités. Choisissez après avoir recréé quelques étapes réelles de votre vente.

À tester selon l’interface
Petite équipe

Trois personnes sur le plan gratuit

Le plafond officiel de Zoho Free va jusqu’à trois utilisateurs, contre deux pour les outils gratuits HubSpot.

Zoho
Marketing et vente

Des données clients partagées

HubSpot devient cohérent si l’équipe souhaite rapprocher CRM, campagnes marketing et service client dans la plateforme HubSpot.

HubSpot
Suivi commercial

Cadences dès Standard

Zoho Standard inclut des cadences et plusieurs pipelines selon son guide des éditions ; cela permet d’évaluer tôt des relances structurées.

Zoho
Processus métier

Des étapes qui doivent être respectées

Zoho Professional propose Blueprint pour matérialiser un processus guidé. HubSpot Pro mise davantage sur séquences, workflows et reporting des ventes.

Comparer le besoin exact

Découvrir HubSpot CRM

Consultez les offres gratuites et Sales Hub directement chez l’éditeur, avec les conditions affichées pour votre compte.

Voir les offres HubSpot

Découvrir Zoho CRM

Consultez la page officielle, puis sélectionnez l’euro et le cycle de facturation qui correspondent à votre comparaison.

Voir les offres Zoho
Questions fréquentes

HubSpot ou Zoho CRM : les réponses utiles avant de choisir

Les prix et limites de cette page ont été vérifiés le 24 octobre 2026. Ils peuvent évoluer.

HubSpot ou Zoho CRM pour une petite équipe ?
HubSpot est plus cohérent si vous voulez commencer simplement et envisagez de relier vente, marketing et service client. Zoho mérite d’être regardé si vous êtes jusqu’à trois utilisateurs sur une offre gratuite ou si vous avez besoin de fonctions comme cadences, plusieurs pipelines ou processus guidés plus tôt dans la gamme.
Lequel a le meilleur plan gratuit ?
Cela dépend des limites dont vous avez besoin. HubSpot annonce jusqu’à deux utilisateurs et Zoho CRM Free jusqu’à trois. Le nombre d’utilisateurs ne suffit pas à lui seul : les plafonds de contacts, données, automatisations et fonctions diffèrent.
HubSpot CRM est-il vraiment gratuit ?
HubSpot propose des outils CRM gratuits sans échéance annoncée et sans carte requise, avec une limite de deux utilisateurs pour les outils gratuits. Certaines fonctions commerciales avancées, notamment les séquences, nécessitent Pro ou Entreprise dans le modèle GTM.
Zoho CRM est-il plus difficile à configurer ?
Zoho offre davantage de paramètres et de paliers fonctionnels, ce qui peut demander plus de cadrage. Ce n’est pas une mesure universelle de difficulté : le temps nécessaire dépend surtout de la personnalisation, des règles et du niveau de détail que vous souhaitez mettre en place.
Quel est le prix de HubSpot Sales Hub et Zoho CRM ?
Pour le modèle GTM actuellement présenté en France, HubSpot affiche Starter dès 7 € en promotion limitée, Pro à 90 € et Entreprise à 175 € par licence et par mois en annuel. L’onboarding obligatoire des deux niveaux supérieurs doit être chiffré sur devis. Zoho affiche Standard à 14 € et Professional à 23 € par utilisateur et par mois en annuel, hors taxes. Les périmètres ne sont pas équivalents et les anciens contrats Sales Hub peuvent conserver d’autres conditions.
À partir de quand peut-on utiliser des séquences commerciales ?
HubSpot documente les séquences avec Pro ou Entreprise dans le modèle GTM. Zoho annonce des cadences à partir de Standard. Les fonctions et modalités d’envoi diffèrent, donc vérifiez le scénario précis avant de souscrire.
Lequel choisir pour imposer un processus de vente ?
Zoho Professional inclut Blueprint pour guider l’exécution des étapes d’un processus. HubSpot Pro permet des workflows et séquences de vente avancés. Si votre besoin porte sur des validations ou des règles précises, dessinez d’abord ce processus, puis vérifiez qu’il est couvert dans le plan retenu.

Fiches des solutions citées

Sources éditeur

Sources éditeur pour vérifier les offres

Les conditions peuvent évoluer. Ouvrez les pages d’origine pour vérifier les informations qui comptent pour votre situation.

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Mesurer les clics vers les outils ?

Avec votre accord, nous comptons les clics par outil, page et bouton pour améliorer les comparatifs. Aucun nom, e-mail ou identifiant de visiteur n’est enregistré dans ces statistiques.

Votre choix est conservé six mois sur cet appareil. Vous pouvez le modifier depuis le pied de page.