Excellent pour commencer gratuitement. Beaucoup moins “gratuit” lorsque votre organisation commerciale atteint le niveau Pro.
HubSpot a deux visages pour une TPE : un CRM gratuit réellement exploitable, puis une plateforme très complète dont le coût peut monter fortement. Si vos besoins restent simples, c’est une force. Si vous savez déjà que vous aurez besoin de séquences, forecasting et workflows avancés, il faut budgéter la montée en gamme avant de migrer toute votre activité.
HubSpot a du sens si…
- vous voulez commencer sans payer ni carte bancaire
- vous souhaitez réunir CRM, marketing et service client à terme
- votre équipe est encore petite mais peut grandir
- vous voulez beaucoup d’intégrations autour d’une base client commune
Regardez ailleurs si…
- vous savez déjà que vous aurez besoin des fonctions Pro avec un petit budget
- vous cherchez seulement un pipeline commercial très simple
- vous voulez éviter les frais d’onboarding des plans supérieurs
- vous préférez une tarification plus linéaire par commercial
À quel moment HubSpot devient-il vraiment intéressant - ou trop cher ?
La décision dépend moins du nombre de contacts que du niveau d’automatisation commerciale dont vous avez besoin.
Vous êtes seul ou à deux et voulez enfin structurer vos prospects.
Le gratuit couvre la gestion de contacts, les affaires, un pipeline, les tâches, un lien de rendez-vous personnel, un tableau de bord de reporting et plusieurs outils commerciaux de base. Pour beaucoup de petites structures, cela suffit longtemps.
- 0 € / mois
- Jusqu’à 2 utilisateurs
- Pipeline d’affaires
- Rendez-vous + reporting
Un CRM qui peut devenir la base de toute la relation client
C’est la principale différence avec un CRM commercial plus spécialisé : HubSpot essaie de conserver les mêmes contacts et entreprises du premier formulaire jusqu’au support client.
Contacts et entreprises
Fiches centralisées, historique des interactions, propriétés, import, tâches et associations entre contacts, sociétés et affaires.
Suivi des affaires
Étapes personnalisables, tableau de bord, tâches et visualisation des opportunités dans le pipeline commercial.
Emails et rendez-vous
Email individuel, modèles, snippets, suivi commercial et planificateur de rendez-vous avec des limites différentes selon le plan.
Workflows
Starter propose une automatisation restreinte ; Pro ouvre jusqu’à Workflows avancés commerciaux entièrement personnalisables.
Prévisions et reporting
Pro ajoute forecasting, rapports personnalisés, objectifs et outils de pilotage adaptés à une équipe commerciale structurée.
Marketing, service, contenu, revenue
Les autres Hubs peuvent utiliser le même CRM, ce qui évite certaines synchronisations entre bases clients séparées.
Le gratuit est réellement intéressant ; Pro change complètement d’échelle
Le gratuit est réellement intéressant ; Pro change complètement d’échelleHubSpot affiche actuellement des remises promotionnelles importantes sur Starter pour certains nouveaux clients. La promotion n’est pas le tarif permanent : regardez aussi le modèle de licence, les taxes et les conditions de renouvellement.
Les prix ci-dessous concernent le modèle de plateforme avec licences GTM actuellement présenté en France. Une licence GTM donne accès aux fonctions de vente, marketing et service du niveau choisi. Les anciens contrats Sales Hub peuvent conserver une autre grille : vérifiez le modèle indiqué sur votre devis.
Jusqu’à 2 utilisateurs, sans carte bancaire. Contacts, affaires, tâches et outils commerciaux de base.
Référence contractuelle : 20 € par licence et par mois. Dix licences payantes maximum, fonctions simples et 5 000 crédits mensuels par compte.
Séquences, prévisions et automatisations avancées. L’onboarding et la consommation au-delà des crédits inclus sont à budgéter séparément.
Contrôles, équipes et personnalisation plus avancés. Le modèle GTM inclut plusieurs fonctions de la plateforme, pas uniquement un ancien siège Sales Hub.
Ce qui change réellement quand on monte en gamme
La frontière la plus importante se situe entre Starter et Pro : c’est là qu’arrivent les fonctions commerciales avancées.
| Fonction | Free | Starter | Pro | Entreprise |
|---|---|---|---|---|
| Accès utilisateurs | Jusqu’à 2 | 10 licences payantes maximum | Au moins une GTM ; Operations distinctes | Au moins une GTM ; Operations distinctes |
| Pipelines GTM, tous objets confondus | Selon les outils gratuits | 15 | 350 | 350 |
| Lien de rendez-vous | 1 lien personnel avec branding | Liens personnels et équipe, sans branding | Oui | Oui |
| Automatisation commerciale | Sans automatisation avancée | Automatisations simples | Workflows avancés ; consommation de crédits à suivre | Workflows avancés ; consommation de crédits à suivre |
| Séquences | Non | Non | 5 000 par compte ; jusqu’à 1 000 e-mails/utilisateur/jour | 5 000 par compte ; jusqu’à 1 000 e-mails/utilisateur/jour |
| Forecasting | Non | Non | Oui | Oui, hiérarchies d’équipes incluses |
| Rapports personnalisés | Non | Selon les rapports du socle | Jusqu’à 3 500 | Jusqu’à 3 500 |
| Objets personnalisés | Non | Non | Non | Oui |
Pro n’est pas simplement “90 € par mois”
Pour une TPE, le coût initial et le nombre de licences peuvent être beaucoup plus importants que le tarif affiché à côté du plan.
2 commerciaux avec licences GTM Pro
2 160 €/anCalcul : 90 € × 2 licences × 12 mois en facturation annuelle, avant taxes. Ce montant couvre uniquement les licences.
+ onboarding obligatoire
Sur devisDemandez le programme applicable et son prix avant de souscrire. Les crédits supplémentaires et options restent distincts.
Ce qui peut rendre HubSpot moins pertinent pour une petite structure
Le produit est excellent, mais le passage d’un niveau à l’autre peut être beaucoup plus brutal que chez des CRM plus focalisés.
Le saut Free / Starter → Pro est important
Les fonctions les plus intéressantes pour une équipe commerciale - séquences, forecasting, scoring, rapports personnalisés - se concentrent surtout dans Pro.
L’onboarding obligatoire pèse sur la première année
Son montant doit figurer dans votre devis, avec le programme concerné. Il ne peut pas être déduit automatiquement des anciennes offres Sales Hub.
L’écosystème peut devenir complexe à tarifer
Vérifiez ce que couvre votre licence GTM, les accès Operations éventuels et la consommation de crédits. N’ajoutez pas automatiquement un abonnement séparé pour chaque Hub déjà inclus dans votre offre.
HubSpot peut être surdimensionné pour un simple pipeline
Si vous ne souhaitez exploiter ni marketing ni service client autour du CRM, un outil spécialisé comme Pipedrive peut être plus lisible et plus économique.
HubSpot est une excellente porte d’entrée gratuite - à condition de savoir dès le départ jusqu’où vous risquez de monter
Pour une TPE d’une ou deux personnes, commencez gratuitement. Ne passez à Pro que lorsque séquences, forecasting, scoring et automatisations avancées ont une valeur commerciale suffisante pour absorber le changement de budget.
Les questions importantes avant de choisir HubSpot CRM
Ces réponses utilisent la tarification et les limites publiques vérifiées le 24 octobre 2026.
HubSpot CRM est-il vraiment gratuit ?
Combien coûte Sales Hub Starter ?
Combien coûte HubSpot Pro avec une licence GTM ?
HubSpot ou Pipedrive pour une petite entreprise ?
À partir de quel plan HubSpot propose-t-il les séquences ?
HubSpot facture-t-il par utilisateur ?
Sources éditeur
Pour vérifier avant de choisir
Les conditions peuvent évoluer. Ouvrez les pages d’origine pour vérifier les informations qui comptent pour votre situation.
- Modèle de licences GTM et Operations
Périmètre contractuel du modèle flexible, distinct des anciennes licences Sales Hub.
- Tarifs de la plateforme HubSpot France
Prix EUR du modèle GTM, cycle annuel, promotion Starter et onboarding obligatoire à chiffrer.
- HubSpot - CRM gratuit
Présentation de l’offre CRM gratuite.
- HubSpot - pipeline commercial
Fonctionnement du pipeline et des affaires.
- HubSpot - catalogue produits et services
Catalogue contractuel des produits et services.
- HubSpot - programme d’affiliation
Page du programme citée comme source uniquement; aucun partenariat Odyssée n’est confirmé.
- HubSpot - contrat du programme d’affiliation
Document juridique cité comme source uniquement; aucun partenariat Odyssée n’est confirmé.
- CRM gratuit HubSpot
Périmètre des outils CRM gratuits et limite de contacts annoncée.
- Séquences HubSpot
Éditions Sales Hub requises pour les séquences.
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